こんにちは。ともつ耳鼻科・アレルギークリニック院長です。

 

私自身も、子どもを連れて病院を受診することがあります。

 

朝、Web予約の受付開始時間に合わせてスマートフォンを開き、予約を取るところから一日が始まることもあります。子どもの様子を見ながら受診の準備をして、病院へ向かう。診察を受けるまでにも、時間と労力がかかるものだと感じます。

 

特に子どもが熱を出しているときは、できるだけ早く診てもらって、家で休ませてあげたいと思います。だからこそ、待ち時間が短いと、それだけでもとても助かります。

 

普段は診察をする側ですが、親として付き添うことで気づくこともあります。当院に通ってくださる患者さんやご家族の待ち時間も、少しでも短くできたら。そんな思いから、診療の進め方を見直しています。

 

その取り組みの一つとして、10/22から、2つの診察室を使った診療を始めました。

 

診察する医師は、これまでと同じ私1人です。2つの診察室を交互に使い、一方で患者さんのご案内や準備を進めることで、診察と診察の間をスムーズにつなげられるようにしています。

 

1人の患者さんでは、数十秒の違いかもしれません。それでも、その小さな時間の積み重ねにより、より多くの患者さんを診察できるよう、これまでより予約枠を増やしています。

 

1人ひとりに必要な診察や説明の時間を大切にしながら、待ち時間を減らし、予約も取りやすいクリニックにしていきたいと考えています。

 

また、院内での待ち時間に加え、通院そのものの負担を軽くするため、オンライン診療の準備も進めてきました。

 

私自身、子育てをする中で、子どものことを優先し、自分の受診は後回しになってしまうことがあります。受診したいと思っていても、育児や仕事の合間に時間を作るのは、簡単ではないと感じています。

 

だからこそ、定期的な通院が必要な方に、少しでも無理なく治療を続けていただける方法があればと考えました。

 

9月からオンライン診療のシステムを導入し、実際の予約や診察、お薬の受け取りまでの流れを確認してきました。患者さんにも安心してご利用いただけるよう、操作方法をまとめたご利用ガイドも準備しています。

 

オンライン診療は、当院に通院中で、医師が対応できると判断した再診の方が対象です。対象となる方や詳しいご利用方法については、改めてご案内いたします。

 

最後に、患者さんにも、スムーズな診療のためにご協力をお願いしたいことがあります。

 

Web問診には、どのような症状がいつから続いているか、これまでの経過、使用しているお薬などを、分かる範囲でできるだけ詳しくご入力ください。事前にお伝えいただくことで、診察時の聞き取りや確認がスムーズになり、診察やご説明に時間を使うことができます。気になることや相談したいこともぜひご記入ください。

 

また、患者さんの症状や診療内容によっては、詳しい検査や処置、緊急の対応が必要となり、お待たせしてしまう場合があります。

 

1人ひとりに必要な診療を大切にしながら、待ち時間を少しでも短くできるよう工夫を続けてまいります。理解とご協力をお願いいたします。

 

自分自身が親として感じたことも大切にしながら、患者さんや家族が通いやすく、治療を続けやすいクリニックにしていけるよう、これからもスタッフとともに取り組んでまいります。

 

ともつ耳鼻科・アレルギークリニック　院長　鞆津　匡宏